jiili-এর গোপনীয়তা নীতি

jiili ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত একটি অনলাইন গেমিং পরিষেবা। এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের ওয়েবসাইট jiili.lat-এ প্রযোজ্য এবং এটি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, নিবন্ধন করেন বা লেনদেন করেন তখন আমরা আপনার কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি, সেগুলো কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।

আমাদের পরিষেবা ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলির সাথে সম্মত হচ্ছেন। এই নীতি বোঝার পরেও যদি কোনো প্রশ্ন থাকে, তাহলে আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি jiili-এর নিয়ম ও শর্তাবলীর একটি অবিচ্ছেদ্য অংশ। আমাদের পরিষেবা ব্যবহারের আগে নিয়ম ও শর্তাবলি পড়ে নেওয়া বাঞ্ছনীয়।

jiili দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: (ক) আপনি স্বেচ্ছায় প্রদান করেন এমন তথ্য এবং (খ) আপনার ব্রাউজিং ও ব্যবহারের ধরন থেকে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

২.১ আপনি প্রদত্ত ব্যক্তিগত তথ্য

• পূর্ণ নাম এবং জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং যোগাযোগের তথ্য
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• পেমেন্ট তথ্য: bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের সাথে সম্পর্কিত তথ্য (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• আবাসস্থলের ঠিকানা
• আপনার নিজের তৈরি ব্যবহারকারীর নাম এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন ও সংস্করণ
• প্ল্যাটফর্মে কাটানো সময় ও ভিজিট করা পাতাসমূহ
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের লগ
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)

আমরা আপনার তথ্য নিচের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

আপনার নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন নিশ্চিত করা, গেমিং অ্যাক্সেস প্রদান করা এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা বজায় রাখার জন্য আমরা প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করি।

৩.২ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

জমা ও উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য, জালিয়াতি প্রতিরোধ করার জন্য এবং আর্থিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য ব্যবহার করা হয়। bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডারের শর্তাবলিও প্রযোজ্য হবে।

৩.৩ গ্রাহক সেবা

আপনার অভিযোগ, প্রশ্ন বা সহায়তার অনুরোধে সাড়া দেওয়ার জন্য আমাদের ২৪/৭ সাপোর্ট দল আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে।

৩.৪ দায়িত্বশীল গেমিং

আমরা আপনার গেমিং ধরন পর্যবেক্ষণ করি যাতে সম্ভাব্য সমস্যাযুক্ত আচরণ শনাক্ত করা যায় এবং দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা অনুযায়ী সহায়তা প্রদান করা যায়।

৩.৫ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

অননুমোদিত অ্যাক্সেস, একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং অন্যান্য অসৎ কার্যকলাপ প্রতিরোধ করার জন্য আইপি ঠিকানা, ডিভাইস তথ্য ও গেমিং ইতিহাস বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৬ পরিষেবা উন্নয়ন

আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, গেমিং অভিজ্ঞতা এবং ব্যবহারকারী ইন্টারফেস উন্নত করার জন্য বেনামি বা সমষ্টিগত ব্যবহারের তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

jiili আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নিম্নোক্ত পরিস্থিতিতে সীমিত পরিসরে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণকারী: লেনদেন সম্পন্ন করতে bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো পেমেন্ট সেবাদাতার সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হয়।
• গেম প্রোভাইডার: গেমিং পরিষেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে প্রদান করার জন্য আমাদের প্রযুক্তি অংশীদারদের সাথে সীমিত ডেটা শেয়ার করা হতে পারে।
• পরিচয় যাচাইকারী পরিষেবা: বয়স ও পরিচয় যাচাইয়ের জন্য অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ সেবা ব্যবহার করা হতে পারে।
• আইনি বাধ্যবাধকতা: আদালতের আদেশ বা প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতার অধীনে তথ্য প্রকাশ করার প্রয়োজন হলে তা করা হবে।
• ব্যবসায়িক হস্তান্তর: কোম্পানির একীভূতকরণ বা অধিগ্রহণের ক্ষেত্রে তথ্য হস্তান্তরিত হতে পারে, তবে ব্যবহারকারীদের আগেই অবহিত করা হবে।

যে সকল তৃতীয় পক্ষের সাথে আমরা কাজ করি তারা প্রত্যেকেই গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে আবদ্ধ এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

jiili আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং পরিষেবার কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্রম পরিচালনার জন্য অত্যাবশ্যক।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ, ভাষা ও অন্যান্য সেটিংস মনে রাখার জন্য ব্যবহৃত হয়।
• বিশ্লেষণ কুকি: আমাদের সাইট কীভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে তা বোঝার জন্য বেনামি তথ্য সংগ্রহ করে।
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে সহায়তা করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে কুকি নিষ্ক্রিয় করা সম্ভব। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।

৬.১ সংরক্ষণের মেয়াদ

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল সেই সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি যতক্ষণ এই নীতিতে বর্ণিত উদ্দেশ্য পূরণের জন্য প্রয়োজন অথবা প্রযোজ্য আইন যতদিন রাখার নির্দেশ দেয়। সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য অ্যাকাউন্ট থাকাকালীন সংরক্ষিত হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে আর্থিক রেকর্ড প্রযোজ্য আইনি মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হতে পারে।

৬.২ নিরাপত্তা ব্যবস্থা

jiili আপনার তথ্য সুরক্ষায় নিম্নোক্ত প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার সুরক্ষিত করা হয়
• পাসওয়ার্ড শক্তিশালী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও সিস্টেম আপডেট পরিচালিত হয়
• সংবেদনশীল তথ্যে অ্যাক্সেস কেবল অনুমোদিত কর্মীদের মধ্যে সীমাবদ্ধ
• অ্যাকাউন্টে অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্ত করার জন্য স্বয়ংক্রিয় নজরদারি ব্যবস্থা সক্রিয়

ইন্টারনেটে কোনো ডেটা ট্রান্সমিশন শতভাগ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দেওয়া সম্ভব নয়।

jiili প্ল্যাটফর্মের ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে নিম্নোক্ত অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য দেখার অধিকার

আপনি আমাদের কাছে সংরক্ষিত আপনার সম্পর্কিত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন। এই অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট দলের মাধ্যমে করতে হবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে সরাসরি কিছু তথ্য আপনি নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা, চলমান বিরোধ বা প্রতারণা তদন্তের ক্ষেত্রে এই অনুরোধ প্রযোজ্য নাও হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারেন। এই ক্ষেত্রে আমরা অনুরোধটি মূল্যায়ন করব এবং সম্ভব হলে সম্মতি জানাব।

৭.৫ তথ্য পোর্টেবিলিটির অধিকার

আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণ ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট দলের সাথে [email protected] ইমেইলে বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

jiili-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং যদি আমরা জানতে পারি যে কেউ ২১ বছরের কম বয়সে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার পাতাটি দেখুন।

jiili একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম হিসেবে বিভিন্ন দেশে অবস্থিত সার্ভার ও পরিষেবা ব্যবহার করতে পারে। আপনার তথ্য বাংলাদেশের বাইরে স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ধরনের স্থানান্তরের ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে প্রাপক দেশ বা সংস্থা যথাযথ ডেটা সুরক্ষার মানদণ্ড মেনে চলে।

পরিষেবার প্রকৃতি, আইনি প্রয়োজনীয়তা বা আমাদের ব্যবসায়িক অনুশীলনে পরিবর্তন হলে jiili এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নোক্ত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে
• পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে আপডেটেড নীতি গ্রহণ করা

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের পরেও আপনি পরিষেবা ব্যবহার না করতে চাইলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার জন্য সাপোর্ট দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার বার্তার জবাব দিতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।